टिप्पणी :
(i) सभी प्रश्नो के उत्तर देने अनिवार्य है। प्रत्येक प्रश्न के अंक उसके सामने दिए गए हैं।
(ii) उत्तर पुस्तिका के प्रथम पृष्ठ पर ऊपर की ओर अपना नाम, अनुकमांक, अध्यन केन्द्र का नाम और विषय स्पष्ट शब्दो में लिखिए।
(i) सभी प्रश्नो के उत्तर देने अनिवार्य है। प्रत्येक प्रश्न के अंक उसके सामने दिए गए हैं।
(ii) उत्तर पुस्तिका के प्रथम पृष्ठ पर ऊपर की ओर अपना नाम, अनुकमांक, अध्यन केन्द्र का नाम और विषय स्पष्ट शब्दो में लिखिए।
1. निम्नलिखित में से किसी एक प्रश्न का उत्तर लगभग 40 से 60 शब्दों में दीजिए।
(a) रेड क्रॉस सोसाइटी के एक सक्रिय सदस्य होने के नाते आप अपने इलाके में 'कोविड- 19 के दौरान जरूरी उपायों के बारे में जागरुकता विषय पर एक कार्यक्रम आयोजित करने जा रहे हैं। कार्यक्रम के आयोजन के लिए किन्हीं दो चरणों की योजना स्पष्ट कीजिए।
उत्तर- पोस्टर अभियान: कोविड-19 सतर्कता उपायों को हाइलाइट करने के लिए जागरूकता सूची डिज़ाइन करें और वितरित करें। उचित मास्क पहनने, हैंड हाइजीन, और सामाजिक दूरी के महत्व को साझा करने के लिए चित्र और संक्षेप में पाठ शामिल करें। इन पोस्टर्स को प्रमुख सार्वजनिक स्थलों और समुदाय केंद्रों में प्रदर्शित करें।
संवादात्मक कार्यशाला: स्थानीय स्वास्थ्य विशेषज्ञों के साथ संवादात्मक कार्यशाला आयोजित करें। उचित मास्क उपयोग, हैंडवॉशिंग तकनीक, और टीकाकरण के महत्व जैसे विषयों को कवर करें। सक्रिय भागीदारी को प्रोत्साहित करें और सवालों का समाधान करने से सतत सत्रात्मक समझ बनाए रखने के लिए।
(b) "ऑनलाइन शिक्षण प्रक्रिया द्वारा 21वीं सदी में आने वाली पीढ़ी की सीखने की शैली में क्रांतिकारी बदलाव आया है।" कथन के आलोक में किन्हीं चार लाभों सूचीबद्ध कीजिए ।
1. उत्तर- विश्वव्यापी पहुंच: ऑनलाइन शिक्षा अनेकों को विश्वभर में पहुंचने का अवसर प्रदान करती है, जिससे विभिन्न क्षेत्रों के छात्र एक साथ अध्ययन कर सकते हैं।
2. सुविधा और जिम्मेदारी: विद्यार्थी अपनी अध्ययन सुविधा से कर सकते हैं और स्वयं पर जिम्मेदारी लेने का अवसर पाते हैं।
3. स्वानुसंधान: छात्रों को विभिन्न स्रोतों से आत्म-अध्ययन करने का अवसर मिलता है, जो स्वानुसंधान को बढ़ावा देता है।
4. तकनीकी कुशलता: ऑनलाइन शिक्षा से विद्यार्थी तकनीकी और ऑनलाइन संसाधनों का उपयोग करने में माहिर होते हैं, जो उन्हें आगे के करियर के लिए तैयार करता है।
2. निम्नलिखित में से किसी एक प्रश्न का उत्तर लगभग 40 से 60 शब्दों में दीजिए।
(a) भारतीय कारखाना अधिनियम, 1948 के तहत नियोक्ता द्वारा प्रदान किए जाने वाले किन्हीं चार कल्याणकारी उपायों के नाम लिखिए।
उत्तर- स्वास्थ्य सुरक्षा: नियोक्ताओं को कर्मचारियों की स्वास्थ्य और भलाइ के लिए शुद्ध पीने के पानी, प्राथमिक चिकित्सा और स्वच्छ सुविधाएं प्रदान करनी चाहिए।
सुरक्षा सुरक्षा: नियोक्ताओं को कर्मचारियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए मशीनरी को बनाए रखना, दुर्घटनाओं को रोकना, और सुरक्षा सामग्री प्रदान करना आवश्यक है।
कल्याण सुरक्षा: श्रमिकों के कल्याण को बढ़ावा देने के लिए श्रमिकों के लिए आरामदायक बैठकक्ष, कैंटीन, और क्रीचेस जैसी सुविधाएं प्रदान करनी चाहिए।
कार्यकाल और अवकाश: इस कानून ने काम के घंटों पर सीमा तय की है, और नियोक्ताओं को वार्षिक वेतन के साथ वार्षिक अवकाश प्रदान करना चाहिए।
(b) साइबर क्राइम की घटना बहुत तेज गति से बढ़ रही है जिसने मनुष्य के सामान्य जीवन के रास्ते में बहुत सारी समस्याएं पैदा कर दी हैं। साइबर अपराध की शिकायतें दर्ज करना ही उन्हें इस प्रकार की घटनाओं से बचाने का एकमात्र तरीका है। एक घटना की सहायता से स्थिति की व्याख्या कीजिए।
उत्तर- कल्पना करें कि आप एक ऐसे ईमेल को प्राप्त करते हैं जो रोमांचक पुरस्कार का वादा करता है लेकिन व्यक्तिगत जानकारी की मांग करता है। एक दोस्त इसमें फंसता है और जल्दी ही उनके बैंक खाता साफ हो जाता है। यह घटना वास्तविक जीवन में साइबरअपराध की बढ़ती हुई खतरा को दिखाती है। साइबरक्राइम की शिकायतें करना इस तरह की घटनाओं से लोगों को सुरक्षित रखने के लिए महत्वपूर्ण है, जिससे ऑनलाइन सुरक्षा सुनिश्चित हो सके।
3. निम्नलिखित में से किसी एक प्रश्न का उत्तर लगभग 40 से 60 शब्दों में दीजिए |
(a) आपने रेड क्रॉस सोसाइटी द्वारा आयोजित रक्तदान शिविर पर एक पावरपॉइंट
प्रेजेंटेशन तैयार किया है। स्लाइडों पर प्रस्तुत की जाने वाली चार महत्वपूर्ण सामग्रियों का उल्लेख कीजिए।
उत्तर- तुम्हारे 'रेड क्रॉस सोसायटी' द्वारा आयोजित 'रक्तदान शिविर' पर PowerPoint प्रस्तुति में शामिल होने वाले चार महत्वपूर्ण विषय होने चाहिए:
1. परिचय: शिविर का उद्देश्य और महत्व को संक्षेप में बताएं।
2. घटना विवरण: शिविर की तारीख, समय, और स्थान की जानकारी प्रदान करें।
3. प्रक्रिया का अवलोकन: रक्तदान प्रक्रिया और आवश्यकताओं की विवरण प्रदान करें।
4. प्रभाव और लाभ: रक्तदान के सकारात्मक प्रभाव और समुदाय को होने वाले लाभों को हाइलाइट करें।
(b) "आजकल, ऑनलाइन शॉपिंग ग्राहकों के बीच लोकप्रिय हो गई है" । कथन के आलोक में ऑनलाइन शॉपिंग के दो फायदे और दो नुकसान की सूचीबद्ध कीजिए ।
उत्तर- आजकल, ऑनलाइन शॉपिंग ग्राहकों के बीच में लोकप्रिय हो गई है।
लाभ:
1. सुविधा: ग्राहक बिना भौतिक मौजूदगी के कभी भी कहीं भी खरीदारी कर सकते हैं।
2. विविधता: विभिन्न उत्पादों और विकल्पों का उपयोग करने का अधिकार।
हानियां:
1. सुरक्षा समस्याएं: ऑनलाइन धाराओं और गोपनीयता समस्याओं का खतरा।
2. गुणवत्ता में विवाद: खरीदारी से पहले उत्पादों की भौतिक जाँच करने की असमर्थता।
4. निम्नलिखित में से किसी एक प्रश्न का उत्तर लगभग 100 से 150 शब्दों में दीजिए।
(a) "उद्यम के सुचारू रूप से संचालन के लिए समय प्रबंधन को एक प्रभावी साधन माना जाता है"। उदाहरण देकर इस कथन की पुष्टि कीजिए।
उत्तर- समय प्रबंधन को किसी भी उद्यम के सहज संचालन के लिए महत्वपूर्ण औजार माना जाता है। उदाहरण के लिए, निर्माण क्षेत्र में, उचित समय आवंटन से कार्यों को समय पर पूरा किया जा सकता है।
यदि कर्मचारी अच्छे से समय प्रबंधन करते हैं, तो उत्पादन की अनुसूचियों का पालन होता है, देरी नहीं होती, और कुल में कुशलता में सुधार होता है। उल्टे, बुरा समय प्रबंधन संघटन को प्रभावित कर सकता है, जिससे कार्यप्रणाली प्रभावित होती है। यह संकेत है कि संगठन की सफलता के लिए समय प्रबंधन का कठिनाईपूर्ण महत्व है।
(b) "ई-कॉमर्स पोर्टल वैश्विक व्यापार जगत में बहुआयामी परिवर्तन लेकर आया है। " क्या यह कथन सत्य है? यदि हाँ, तो चार कारणों का उल्लेख कीजिए ।
उत्तर- हाँ, यह कथन सत्य है। ई-कॉमर्स पोर्टल ने वैश्विक व्यापार दुनिया में कई-कई बदलाव लाए हैं। पहली बात, इसने व्यापारों को एक वैश्विक दरबार तक पहुंचने के लिए एक मंच प्रदान किया है, जिससे उनका ग्राहक बेस बढ़ा है। दूसरी बात, ऑनलाइन लेन-देन सुविधा और पहुंचन प्रदान करता है, ग्राहक संतुष्टि को बढ़ावा देता है।
तीसरी, ई-कॉमर्स सस्ते परिचालन को बढ़ावा देता है, व्यापारों के अधिभूत खर्च को कम करता है। आखिरकार, यह प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित करता है, व्यापारों को आविष्कार और सेवाएं सुधारने के लिए प्रेरित करता है, जिससे उपभोक्ताओं और बाजार को लाभ होता है। सारांश में, ई-कॉमर्स ने व्यापारों को एक वैश्विक स्तर पर कैसे संचालित करते हैं, इसमें एक परिगमन लाया है।
5. निम्नलिखित में से किसी एक प्रश्न का उत्तर लगभग 100 से 150 शब्दों में दीजिए।
(a) एबीसी एंटरप्राइजेज ने बहुत ही कम समय में दुग्ध उत्पादों की आपूर्ति के क्षेत्र में एक शानदार सफलता दर्ज की है जो एक उद्यमी के गुणों को दर्शाता है। आप उद्यमी के विभिन्न गुणों का विश्लेषण कीजिए। जो इस उपलब्धि को प्राप्त करने में योगदान देते है।
उत्तर- XYZ एंटरप्राइज़ की दुगुनी तेज़ी से डेयरी उत्पादों की आपूर्ति में उद्यमी के विभिन्न गुणों को श्रेय जाता है। पहली बात, प्रभावी निर्णय लेने की कौशल क्षमताएँ ने चुनौतियों को सुरक्षित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। दूसरी बात, आधुनिकीकरण और अनुकूलन ने उद्यमी को डेयरी उद्योग की उभरती हुई रुचियों का उपयोग करने में सहारा प्रदान किया है।
तीसरी बात, मजबूत नेतृत्व और दल निर्माण कौशल ने प्रेरित कर्मचारी समृद्धि को बढ़ावा देने में मदद की है। चौथी बात, एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण ने संतुष्टि और निष्ठा सुनिश्चित की है।
अंत में, आपूर्ति में रुकावटों के सामने निराशा में और सहस में रिजिलिएंस में उद्यमी गुण हैं। इन सभी उद्यमी गुणों के साथ, ये XYZ एंटरप्राइज़ को एक छोटे समय में उल्लेखनीय सफलता की ओर बढ़ाए हैं।
(b) "कार्यस्थल पर प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्र बनाए रखने से श्रमिकों की उत्पादकता बढ़ाने में
योगदान मिलता है"। कथन के आलोक में प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्रों की आवश्यकता और
महत्व को स्पष्ट कीजिए।
उत्तर- कार्यस्थल पर प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्र (PHC) स्थापित करना कर्मचारी क्षमता में सुधार के लिए महत्वपूर्ण है। पहली बात, यह तत्काल स्वास्थ्य समस्याओं का समाधान करता है, सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी स्वस्थ रहें। नियमित स्वास्थ्य जाँच और रोगनिवारण के उपाय बीमारियों का शीघ्र पता लगाने और प्रबंधन में मदद करते हैं, अनुपस्थिति को कम करते हैं।
दूसरी बात, यह कर्मचारियों के बीच भलाइ का भावना बढ़ाता है, सकारात्मक कार्य वातावरण को बढ़ावा देता है। एक्सेसेबल हेल्थकेयर सुविधाएँ कर्मचारियों को उनके स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने के लिए प्रोत्साहित करती हैं। समग्रतः, कार्यस्थल पर PHC न केवल कर्मचारियों के भौतिक भले की सुनिश्चित करता है बल्कि वृद्धिशीलता और एक औरत कार्यबल में विशेषज्ञता देता है।
6. नीचे दिए गए में से कोई एक प्रोजेक्ट तैयार कीजिए ।
(a) निम्नलिखित प्रारूप के तहत "आपके नए स्थापित व्यवसाय पर विस्तार के लिए सोशल नेटवर्किंग साइट" पर एक परियोजना कार्य तैयार कीजिए -
परिचय
उद्देश्य
सोशल नेटवर्किंग साइट्स के प्रकार
सोशल नेटवर्किंग साइटों का उपयोग करने के तरीके
- निष्कर्ष ।
उत्तर- परियोजना कार्य: व्यापार का विस्तार के लिए सामाजिक नेटवर्किंग साइट
परिचय:
· समकालीन व्यापार परिदृश्य में, सामाजिक नेटवर्किंग साइट्स का उपयोग करना नए स्थापित उद्यमों के विकास और विस्तार के लिए आवश्यक हो गया है। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स व्यापारों को अपने लक्ष्य दर्शक से जुड़ने, ब्रांड जागरूकता बढ़ाने और ग्राहक संवाद को बढ़ावा देने के लिए एक गतिशील स्थान प्रदान करते हैं।
लक्ष्य:
· ब्रांड दृश्यता बढ़ाने के लिए ऑनलाइन मौजूदगी स्थापित करना।
· लक्ष्य दर्शक से जुड़ना और वफादार ग्राहक बेस बनाना।
· ग्राहकों के साथ कुशल संवाद और इंटरएक्टिविटी साधना।
· सोशल मीडिया का उपयोग विपणी और प्रमोशन गतिविधियों के लिए करना।
सामाजिक नेटवर्किंग साइट्स के प्रकार:
· फेसबुक: ब्रांड पेज बनाने, अपडेट्स साझा करने और ग्राहकों के साथ बनाए रखने के लिए आदर्श।
· लिंक्डइन: पेशेवर नेटवर्किंग, बी2बी कनेक्शन और उद्योग-विशिष्ट चर्चाओं के लिए उपयुक्त।
· इंस्टाग्राम: छवियों और छोटे वीडियोज़ के माध्यम से उत्पाद / सेवाओं को प्रदर्शित करने के लिए उपयुक्त विजुअल प्लेटफॉर्म।
· ट्विटर: वास्तविक समय में संवाद, अपडेट्स और ग्राहक संवाद की सुविधा।
सामाजिक नेटवर्किंग साइट्स का उपयोग करने के तरीके:
· मनोहर सामग्री बनाएं: विषय जो लक्ष्य दर्शक के साथ मेल खाते हैं, जैसे विजुअल्स, लेख और इंटरएक्टिव पोस्ट्स।
· नियमित अपडेट: सामग्री को नियमित अपडेट करें, टिप्पणियों का जवाब दें और चर्चाओं में भाग लें।
· भुगतान के विज्ञापन: फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफ़ॉर्म्स पर लक्षित पहुंच के लिए भुगतान के विज्ञापन का उपयोग करें।
· एनालिटिक्स मॉनिटरिंग: प्रदर्शन मैट्रिक्स को ट्रैक करें ताकि सोशल मीडिया रणनीतियों का प्रभावनिर्धारण किया जा सके।
निष्कर्ष:
· व्यावसायिक युग में सोशल नेटवर्किंग साइट्स का अधिगम करना डिजिटल युग में रणनीतिक चरण है। एक संरचित सोशल मीडिया रणनीति को लागू करके, व्यापार ना केवल अपनी ऑनलाइन मौजूदगी को सुधार सकता है, बल्कि उद्दीपक दर्शक से मायने पूर्वक जुड़ सकता है, अंत में लंबे समय तक सफलता और विकास में योगदान कर सकता है।
(b) 21वीं सदी के दौरान "लघु उद्यमों में सुधार के लिए सरकारी नीति" पर परियोजना कार्य तैयार करें। नीचे दिए गए प्रारूप का पालन कीजिए
परिचय
उद्देश्य
पूंजी की व्यवस्था के स्रोत
सरकारी पहल
तकनीकी उन्नति
निष्कर्ष ।
उत्तर- परियोजना कार्य: 21वीं सदी में छोटे उद्यमों की सुधारित सरकारी नीति
परिचय:
· 21वीं सदी में छोटे उद्यमों को समृद्धि प्राप्त करने के लिए सरकार ने विभिन्न नीतियों को अंमल में लाया है। इस परियोजना में, हम इन नीतियों के प्रमुख पहलुओं पर विचार करेंगे।
लक्ष्य:
· छोटे उद्यमों को समृद्धि और स्वावलंबन स्थापित करना।
· निर्मूलन के लिए पूंजी की उपलब्धता और सही दिशा में निवेश को सुनिश्चित करना।
· तकनीकी उन्नति के माध्यम से छोटे उद्यमों को समर्थन करना।
· सरकारी पहलुओं के माध्यम से उद्यमों को बढ़ावा देना।
पूंजी आयोजन के स्रोत:
· बैंक ऋण: सरकार ने बैंकों को छोटे उद्यमों को ऋण प्रदान करने के लिए प्रेरित किया है।
· सरकारी सब्सिडीज: सरकार ने छोटे उद्यमों के लिए उदार सब्सिडीज प्रदान की है।
सरकारी पहलुओं:
· मुद्रा योजना: सरकार ने मुद्रा योजना के माध्यम से छोटे उद्यमों को ऋण प्रदान करने का प्रयास किया है।
· GST सुधार: सरकार ने छोटे उद्यमों को जीएसटी प्रणाली में सुधार करके उनकी स्थिति को सुधारा है।
तकनीकी उन्नति:
· डिजिटल मार्गदर्शन: सरकार ने छोटे उद्यमों को डिजिटल युग में सहयोग करने के लिए तकनीकी साधनाओं का प्रदान किया है।
· विकास के लिए टेक्नोलॉजी पाठशाला: सरकार ने विभिन्न तकनीकी पाठशालाओं के माध्यम से उद्यमों को तकनीकी ज्ञान प्रदान करने का कार्य किया है।
निष्कर्ष:
· 21वीं सदी में सरकार की नीतियां छोटे उद्यमों को समृद्धि से भरपूर बनाने के लिए साकारात्मक परिवर्तन लाने में सहारा कर रही हैं। इन नीतियों ने पूंजी की आपूर्ति, तकनीकी उन्नति, और सरकारी समर्थन के माध्यम से छोटे उद्यमों को सशक्त बनाने में सहारा किया है।